Wie melde ich einen Schaden?
Was deckt meine Versicherung alles ab?
Was ist ein Verschleiß?
Wieso ist die Schadensursache so wichtig?
Kann ich den Stand meines Falls einsehen?
Ich habe einen Schaden. Pausieren meine Leasingraten?
Muss ich mein Dienstrad zur Inspektion/Wartung bringen?
Muss ein Schaden oder Verschleiß auch unter der Grenze von 500 € vorab bei der Versicherung gemeldet werden?
Ist ein Fahrradschloss notwendig?
Muss ein Verschleiß auch bei der Versicherung gemeldet werden?
Schaden am Carbon-Dienstrad
Ich habe einen Schaden gemeldet. Was passiert jetzt?
Habe ich Anspruch auf ein Leihrad?
Mein Dienstrad wurde durch einen Fremden beschädigt
Mein Dienstrad wurde gestohlen
Was bedeutet Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung?
Ihr seid mein Ansprechpartner - weshalb soll ich mich an Hepster wenden?
Ist es meine Aufgabe, der Versicherung Unterlagen zur Verfügung zu stellen?
Mir wird die polizeiliche Anzeige nicht ausgehändigt, kann Mein-Dienstrad helfen?
Ich soll nach einem Werkstattaufenthalt selbst Kosten tragen, wieso?
Muss ich oder der Fachhändler bei der Rechnung etwas berücksichtigen?
Kann ich in Vorleistung gehen?
Ich bin in Vorleistung gegangen, wie bekomme ich mein Geld zurück?
Ich habe meine Mobilitätsgarantie in Anspruch genommen. Was ist zu beachten?
Warum braucht man für das Dienstrad eine eigene Versicherung?
Kann ich mein Rad über eine andere Versicherung versichern als die, die mein Arbeitgeber ausgewählt hat?